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2009/1/8 - 經濟日報

企業風骨 價值翻新運動

論企業風骨

哲學、宗教、藝術、文學、音樂在歷史上寫下一章章燦爛的扉頁，即使曾如東坡般困頓、似梵谷般癲狂、蘇格拉底亦遭受到政治迫害，彼等皆創造了經典的傳承與不朽的史話。但商業文明在歷史上，卻鮮少有歌功頌德之紀錄，尤其是華爾街的致富傳奇化身為金融海嘯後的過街老鼠，更遑論企業因過度發展所產生的勞工、環保等問題，曾幾何時，原本屬於社會公器的企業不知不覺被喻為強勢者、貪婪者，對比弱勢團體、益顯主流暴力的傾向。

商賈在社會中扮演的角色，自古以來即如此不堪嗎？史記貨殖列傳中，太史公曾評論商賈造就的文明價值，並引述管仲之言：「倉廩實而知禮節，衣食足而知榮辱」，說明商人製造產品，互通有無， 使得人民衣食有著落、國家趨富足、社會進步之後，崇尚道德、禮節與文化的實現。如同心理學家馬斯洛的需求層次理論，當生理需求與安全感獲得滿足，人類才會去追求更高層次的自我實現、包括對真、善、美、仁義道德的追求。商業創造商品和物質文明，身為一個現代企業主，應該在人類文明中扮演什麼樣的角色呢？

風骨(incorruptibility)在動盪不安的魏晉時期，常用來品評人物、思想與文學，其中劉勰的《文心雕龍》對風骨的描寫最為精要：「怊悵述情，必始乎風；沉吟鋪辭，莫先於骨。結言端直，則文骨成焉；意氣駿爽，則文風生焉。」風，堪稱一種抒情與志氣，是感動人的精髓力量；骨，則是一種精準明晰的外顯結構和內涵的支撐力。風骨堪稱是作品的精髓與不朽的框架，而現代企業是否也應有一種道風仙骨，能向世人展現其清廉正直(integrity)的風範呢。

論其風，一個現代企業所具有的功能價值，並不僅止於利潤的追逐，君子愛財、取之有道；希冀能在當代生活中，創造流傳久遠的文化價值，讓人類從基本食衣住行的需求昇華到文明的進程；企業價值是一種生活風範、是一種文明的具體實踐。論其骨，從價值鏈的執行、核心競爭力的策略，產品之服務以及品質，品牌能否引領大眾開啟思維意識的哲學，與天、地、人共同增進價值。企業風骨可以說是企業由內而外的價值翻新運動，從內部員工到外部社會重新省視企業的核心價值觀。

企業是一種現實的存在，當一家公司以為僅需對股東權益負責時，其影響所及的卻是整體的社會的公益。當企業有害於社會，例如過度放貸、風險的不當操盤等，到最後不僅傷於社會，亦映及企業本身 。金融風暴引發人們對華爾街投機者之詬病，斥責沈淪於紙醉金迷、崇尚一夜致富的價值觀。但全球金融風暴的背後，卻彰顯了企業跟社會、乃至於個人與社會的緊密關係。當個人信用的失控引發總體的信貸危機，在爆發投資銀行信用緊縮之後又是一連串的企業倒閉潮、失業率攀升，隨之而起的是社會成本的升高、經濟成長驟降，引起一連串的社會問題。

上自企業領導人、下至每位員工，都在社會之中扮演各自的角色，換言之，企業不正是社會公民的一份子嗎？企業擁有組織的力量、工業的效率、與對市場、消費者的影響力；而其價值鏈的每一環都與人類、社會乃至於大自然息息相關。其中企業的社會責任並非純粹只是在企業內撥一筆贊助公益部門的預算，而是一種企業由內而外對商譽維繫的再省思。若將企業連結到社會、全人類、乃至於自然界，其核心競爭力若與社會價值結合，則雙方皆可找出共同解決問題的辦法，找到共享的價值。

「結言端直，則文骨成焉；意氣駿爽，則文風生焉。」風骨成，價值才能樹立，企業風骨，將成就一個創造價值的文明社會。