服務，是為了走更長遠的路

總裁的話

那一天，見識到世風日下的一種人心不古。

一個剛畢業的男孩，到公司來應徵彩繪雕模類的美術工 作，原本應該在成熟與青澀之間悠遊的年少飛揚，只抖落 出一身滿不在乎的跋扈。他一進門來，沒有任何的寒暄禮 數，就逕自坐在待客室的沙發上，後面緊跟著他的父母， 將辦公室上上下下探詢一遍後，提出的問題無非是關於待 遇、工作量、加班狀況等等，彷彿這些外在條件，便決定 該工作是否符合年輕孩子未來五十年的生涯規畫。

男孩本身是否才華洋溢，我無從知曉，畢竟任何頭腦清楚 的企業主都不可能錄用他。我只能惋惜，這樣美好的少 年，還來不及飛揚，從本質上就開始頹唐了。

這當然是極端的例子，不能概括所有現代人的面貌，但不 可否認地，從愈來愈高比例求職者身上，發現雖沒那麼誇 張卻眉宇相似的自我與功利，這個家庭只是恰恰戲劇性的 演示，現代社會價值轉移的實境秀，也某種程度解釋目前 人才市場的失衡困境。

以我們產業為例，這裡沒有壓榨勞力的冷血熱汗，也希望 每個人都在無限的創意世界裡自在得意。但希望尋找的員 工，除了自身的專業性，必須要具有兼容文化底蘊與服務 情操的文化服務力。所謂服務力，不是指愚夫之勇的犧牲 奉獻，而是一種願意擁抱浪漫的胸襟，以及成就他人、成 就自我、謀求雙贏與共創大同的能耐。

如果文創產業是一棟屋宇，由家庭、學校、社會三方教育 所組成的文化建設是其賴以高大壯麗的地基，而從文化建 設中培養出來的健全文化服務力，即是決定整棟建築可長 可久的框架骨幹。

可是不知何時開始，我們的文化建設裡，似乎不再強調修養 與服務的重要性，偏離了過去「人生以服務為目的」或是「 以天下興亡為己任」之儔的經世理想，逐漸崇尚「寧我負 人，毋人負我」的厚黑思維。

一如這名男孩的父母，他們最大的問題，不在於過度保護溺 愛，而是連最基本的敬業樂群都不知教導，唯獨計較表淺的 個人方便愛惡，即使面對一個講求真善美的藝術行業，在他 們眼裡也不過只是一項為己量利的工作；而這些人的身教言 教，正代表了現在缺乏文化服務力的文化建設，試想，從中 教育出的「人才」，何來靜水流深的創作內涵與積極入世的 服務熱誠？再者，用這樣貧乏冷漠的態度展望未來，又豈能 奢談什麼抱負、視野與超越？

中華文創若想在世界版圖上開疆闢土，亟需更充沛的文化服 務力投入文創大業，甚至不只是文創產業，各行各業、企業 團體，乃至政府國家，其實都在等待一批靈活踴躍的文化服 務力與之加持，對內凝聚文化共識，對外抗衡全球競爭。 但我們日漸傾毀的文化建設，看來難以擔當此重責大任，唯 有期待每個人從個人出發，裝備自身的文化服務力，在積累 實力與開創新局的過程裡，常懷成就他人、成就自我、謀求 雙贏與共創大同的服務胸襟，方能走向一個更長遠開闊的錦 繡前程。

法藍瓷總裁