服务，是为了走更长远的路

总裁的话

那一天，见识到世风日下的一种人心不古。

一个刚毕业的男孩，到公司来应征彩绘雕模类的美术工 作，原本应该在成熟与青涩之间悠游的年少飞扬，只抖落 出一身满不在乎的跋扈。他一进门来，没有任何的寒暄礼 数，就径自坐在待客室的沙发上，后面紧跟着他的父母， 将办公室上上下下探询一遍后，提出的问题无非是关于待 遇、工作量、加班状况等等，彷佛这些外在条件，便决定 该工作是否符合年轻孩子未来五十年的生涯规画。

男孩本身是否才华洋溢，我无从知晓，毕竟任何头脑清楚 的企业主都不可能录用他。我只能惋惜，这样美好的少 年，还来不及飞扬，从本质上就开始颓唐了。

这当然是极端的例子，不能概括所有现代人的面貌，但不 可否认地，从愈来愈高比例求职者身上，发现虽没那么夸 张却眉宇相似的自我与功利，这个家庭只是恰恰戏剧性的 演示，现代社会价值转移的实境秀，也某种程度解释目前 人才市场的失衡困境。

以我们产业为例，这里没有压榨劳力的冷血热汗，也希望 每个人都在无限的创意世界里自在得意。但希望寻找的员 工，除了自身的专业性，必须要具有兼容文化底蕴与服务 情操的文化服务力。所谓服务力，不是指愚夫之勇的牺牲 奉献，而是一种愿意拥抱浪漫的胸襟，以及成就他人、成 就自我、谋求双赢与共创大同的能耐。

如果文创产业是一栋屋宇，由家庭、学校、社会三方教育 所组成的文化建设是其赖以高大壮丽的地基，而从文化建 设中培养出来的健全文化服务力，即是决定整栋建筑可长 可久的框架骨干。

可是不知何时开始，我们的文化建设里，似乎不再强调修养 与服务的重要性，偏离了过去「人生以服务为目的」或是「 以天下兴亡为己任」之俦的经世理想，逐渐崇尚「宁我负 人，毋人负我」的厚黑思维。

一如这名男孩的父母，他们最大的问题，不在于过度保护溺 爱，而是连最基本的敬业乐群都不知教导，唯独计较表浅的 个人方便爱恶，即使面对一个讲求真善美的艺术行业，在他 们眼里也不过只是一项为己量利的工作；而这些人的身教言 教，正代表了现在缺乏文化服务力的文化建设，试想，从中 教育出的「人才」，何来静水流深的创作内涵与积极入世的 服务热诚？再者，用这样贫乏冷漠的态度展望未来，又岂能 奢谈什么抱负、视野与超越？

中华文创若想在世界版图上开疆辟土，亟需更充沛的文化服 务力投入文创大业，甚至不只是文创产业，各行各业、企业 团体，乃至政府国家，其实都在等待一批灵活踊跃的文化服 务力与之加持，对内凝聚文化共识，对外抗衡全球竞争。 但我们日渐倾毁的文化建设，看来难以担当此重责大任，唯 有期待每个人从个人出发，装备自身的文化服务力，在积累 实力与开创新局的过程里，常怀成就他人、成就自我、谋求 双赢与共创大同的服务胸襟，方能走向一个更长远开阔的锦 绣前程。

法蓝瓷总裁